İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 9 Nisan 2026

1. Genel İlkeler

Alfa QR Menü olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ücretli planlarımız için adil ve şeffaf bir iptal ve iade politikası uyguluyoruz.

2. Ücretsiz Plan

Ücretsiz plan sonsuza dek ücretsizdir. İptal veya iade gerektirmez. Hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz.

3. Ücretli Planlar — İptal

3.1 Aylık Plan İptali

İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur.
Dönem sonuna kadar tüm özellikler aktif kalır.
Dönem bitiminde hesap otomatik olarak ücretsiz plana döner.

3.2 Yıllık Plan İptali

İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Kalan aylar için oransal iade yapılmaz (14 günlük iade hakkı hariç).
Yıllık süre bitene kadar tüm özellikler aktif kalır.

4. İade Koşulları

4.1 Koşulsuz İade (İlk 14 Gün)

Ücretli plana geçtikten sonra ilk 14 gün içinde herhangi bir gerekçe belirtmeksizin tam iade talep edebilirsiniz. Bu hak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi kapsamında cayma hakkıdır.

4.2 İade Süreci

info[at]qrmenualfa.com adresine iade talebinizi gönderin
Hesap bilgilerinizi ve iade nedeninizi belirtin
Talebiniz 3 iş günü içinde incelenir
Onaylanan iadeler 7 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir

4.3 İade Yapılmayan Durumlar

14 günlük cayma süresi dolduktan sonraki talepler
Kullanım şartlarını ihlal nedeniyle kapatılan hesaplar
Ücretsiz plan kullanıcıları (ücret alınmadığı için)

5. Plan Değişikliği

Yükseltme: İstediğiniz zaman üst plana geçebilirsiniz. Fark oransal hesaplanır.
Düşürme: Mevcut dönem sonunda alt plana geçebilirsiniz.
Ücretsiz plana dönüş: İptal sonrası otomatik. Verileriniz korunur ancak ürün/masa limitleri uygulanır.

6. Veri Saklama

Hesap iptalinde verileriniz 30 gün süreyle saklanır. Bu süre içinde geri dönebilirsiniz. 30 gün sonra tüm veriler kalıcı olarak silinir. Silme öncesi veri dışa aktarma imkanı sunulur.

7. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için:
📧 info[at]qrmenualfa.com
📞 0532 429 4254
💬 WhatsApp